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發行集團2019年持續高質量發展

發布時間:2020-1-13
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來源:中國出版傳媒商報
閱讀量:1026

2019年對于發行渠道而言依然是艱難的一年。盡管很多書業發行企業實現了經營的整體增長,但門店圖書零售依然延續了整體下滑的態勢;盡管一些門店實現銷售增長,但門店整體人流量、圖書銷量同比依然不容樂觀;盡管多元、團購、館配等業務模塊普遍實現了突破,但整體經營利潤率、吸客力及可持續發展能力依然不太明朗;盡管研學、物流、網上銷售等新興業務初顯成效,但由于欠缺專業開拓能力和人才隊伍,前景依然舉步維艱仍需強力推進……實體發行渠道在2019年面臨著傳統業務增長有限,新興業務拓展困難重重的不利局面。

在面臨眾多大環境不利影響的同時,來自出版社、策劃機構的壓力也與影隨行。實體書店轉型升級提質增效讓書店選品更加嚴格,店面陳列品種更精,陳列品種總數持續下降,加上實體零售的持續低迷,很多出版社只能將目光投向線上尋找新的增長點。很多出版社、策劃機構將線上銷售作為2019年乃至很長一段時間的重點,營銷資源投入向線上傾斜也給實體書店的圖書銷售帶來了更加不利的影響。在這種情況下,如何實現高質量、可持續發展已成為實體書店生死存亡的關鍵。在2019年里,也有諸如扶持高校校園書店發展等一系列政策舉措的出臺,也給發行集團帶來了更多的信心,他們正通過對傳統業務的深耕,保證整體銷售的平穩;通過對新興業務的創拓,帶來新贏利或贏利預期,為企業未來的生存發展創造更多機會。

傳統業務

深耕門店 主業提質增效經營平穩

延拓多元 品牌化專業化精細運營

館配重塑 品牌引領銷售再創新高

七進聚焦 校園店商超店加速布局

新興業務

發力網銷 文化電商效益初顯

物流提升 構建大物流智慧服務平臺

研學深化 由試水向專業化發展

大數據挖潛 探索零售商業新模式

傳統業務:穩整體銷售 尋新發力點

2019年,對于傳統業務,各大發行集團一方面通過轉型升級提質增效、新拓門店進一步強化網點布局,以增加單品銷量和門店數量、面積,提振門店銷售,企穩圖書主業銷售,實現門店經營的整體平穩增長;另一方面加大對多元、館配、團購業務的持續發力,使多元業務在增加更高銷售貢獻度的同時帶動主業銷售,以提升整體利潤率。發行集團正通過轉型升級、業務新拓、深耕單品等多種舉措實現了傳統業務的高質量、可持續發展。

1.深耕門店主業提質增效經營平穩

實體書店的圖書主業在2019年依然面臨著線上渠道沖擊和閱讀習慣改變的不利影響,面臨著人流量減少、門店銷售下滑的壓力。在2019年發行集團通過深化網點建設、引入應用新技術、創新營銷方式方法等舉措,以門店轉型升級與選品營銷為切入口,實現了較好的效果。

轉型升級,門店經營提升網點強化布局。2019年各大發行集團轉型升級的步伐持續深入,取得了較好的成效。浙江新華完成門店三年改造提升工程收官,全省近百家門店集體轉型城市文化地標,并推出智能書幕、智能書架、人臉識別支付等科技服務。湖南新華致力于打造功能齊全的實體書店與快捷便利的智慧書店互補充,綜合型網點與特色型網點相結合的線下網點體系,2019年啟動中心門店新建及升級改造項目27個,新增校園書店、智慧書店等新網點130余家。福建新華完成三明列東書城等12家分公司門店改造梳理和鄉村網點建設,新增賣場面積4503平方米,并與商務印書館合作共同建設福州濱海新城商務印書館閱讀體驗中心。寧波新華著力推進“一區縣(市)一書城”建設,鎮海書城于2019年5月開業,奉化書城在2019年12月試營業,并加快對現有書城的整體升級改造。

細化定位,細分讀者客群。不少實體書店在轉型升級的同時,通過打造特色書店,細分讀者客群實現提質增效。新華文軒在2019 年堅持“多品牌建設、多模式發展、多團隊運營”發展策略,新開了多家“新華文軒”門店,“軒客會”門店,“KidsWinShare 文軒兒童書店”。其中,“Kids WinShare 文軒兒童書店”環球中心店的開業運營,為讀者提供了“分齡分級閱讀服務+兒童親子社交體驗”的現代閱讀服務,進一步提升了專業的閱讀服務能力。2019年,江蘇鳳凰新華細化讀者市場分類,面向不同讀者市場的閱讀需求提供差異化閱讀服務,建成了包括機關書屋、校園書店、社區書店、農村書店等在內的一批特色化小微網點,首批建成10個“鳳凰廉政書屋”,積極拓展黨政類圖書市場。湖北新華圍繞不同群體的閱讀和文化消費需求,初步建成以市州文化地標、文化消費中心為骨干,縣市特色書店、社區書店為補充,校園書店、鄉鎮書店為延伸的實體書店網絡布局。上海新華傳媒在2019年開設了新概念文化書店“南村映雪”和孩子的文化樂園“青浦瑪德琳繪本館”,滿足不同讀者的需求。浙江新華于2019年7月1日正式開業的紅船書屋是嘉興第一家具有鮮明特色的“紅色”主題書店,服務的用戶群體以黨員和學生群體為主,為來自全國各地參觀南湖革命圣地的黨員群眾,提供了豐富的主旋律圖書和革命歷史類圖書的閱覽、銷售服務。

強化選品,增強主業吸引力。浙江新華加大了“之江新華薦品”項目的推廣力度,從浩瀚的書海里精選優質的品種薦于讀者,涵蓋文學,經管,社科人文,生活美學,藝術通識等品類,在門店集中展示陳列,面向大眾,兼顧小眾。廣東新華聚焦新媒體平臺,探索新媒體運營,打造“廣東新華”私域流量,開設了“廣東新華嚴選”抖音號,有針對性地推薦好書、新書,目前粉絲量達30.7萬。河北新華進一步豐富“新華優選”電商平臺品種和功能,為讀者提供更好服務。

年度備忘 案例

鎮江鳳凰廣場打造兩特色書店:2019年12月21日,鎮江鳳凰廣場開業??偯娣e3000平方米,藏書8萬冊的“望山書局”同日啟幕,該店融入了光影、山形、自然、鎮江的元素。充分展現了鎮江的特色景點“三山一渡”,讓鎮江人在這里就可以“看得見山,望得見水,記得住鄉愁”;書局內8米層高挑空設計,營造出高低錯落的空間感,空間層次非常豐富。面積800平方米的宇宙太空主題的兒童書店“曈萌星空”同日開啟,作為一家兒童書店,科技體驗感極強,店內的星空、宇航員、書籍隨處可見,讓兒童仿佛置身于宇宙空間。

皖新傳媒“共享書店”開業超過104家:共享書店是安徽新華發行集團對實體書店創新發展的一項嘗試,2019年國慶期間,皖新傳媒兩家共享書店在合肥開業,共享書店數量達到100家。開業至今的2年間,共享書店有力推進了全民閱讀、極大節約了社會資源、積累了海量數據,已累計開店超過104家,遍布北京、上海、江蘇、安徽,是可持續、可復制的,也有贏利的新型書店發展模式。

2.延拓多元 品牌化專業化運營

多元業務已成書店的標配,也是不少發行集團全力打造的新經濟增長點,年銷售總額也逐年提升。從最初的租賃經營到聯營、自營并重,再到如今的打造自有多元文創品牌,盡管多元經營依然面臨著諸多難題和待解決的問題,一些發行集團還是全集團上下一心、統一整合運營中,摸索并逐漸走出一條與時俱進、不斷提升、多方延拓、融合互促的可持續發展之路,并取得了較好的成績,成為發行集團新的利潤增長點與發展方向。

強化整合進一步強化專業化運營。面對多元業務專業化程度不高、人才欠缺、整合運營能力較低的情況,一些發行集團通過對相關機構、人員和業務資源的統一調配成立專門部門,加快對外合作、加速外部資源整合等一系列舉措,加快多元業務的專業化運營。

湖北新華2019年持續加大對多元產品的開發力度,深化戰略合作,調整產品結構、優化產品體系,打造專業、高效的數字資源營銷服務團隊,帶動教育裝備和信息化業務全面拓展;梳理優化供應商和產品資源,豐富文創產品資源庫,構建湖北新華文創產品體系;推廣文具、咖啡項目制運營經驗,以全省一體化的多元產品運營體系推動多元文創業務迅速擴張。甘肅新華整合多元化業務板塊,拓展咖啡、簡餐、教育培訓、5G技術等新業務。福建新華成立了專門負責開拓短板業務的部門;與石獅市大帝集團開展校服合作,打造“新華藍帝獅”校服品牌,校服項目已簽約金額超過2000萬元。

加速培育自有品牌搶占市場。浙江新華全力培育、打造的多元品牌,在2019年初見成效。其中“書袋熊”品牌系列文創產品,在全省門店推出70余個專柜、10余個專區、1家專館,產品陸續開發了200余種;“閱·自在”體驗空間品牌已為全省30多家門店提供文化休閑服務整體解決方案,并開出首家以該品牌命名的商場書店。湖南新華成功搭建全省課程體系架構,根據不同主題打造了17個省級精品課程,組織策劃了近百個縣級主題課程。

年度備忘 案例

浙江新華推出“文創+咖啡”店中店特色模式:在第五屆浙江書展上,浙江新華推出的“書+”生活館首次整體亮相。展區的“書袋熊”文創生活館、“閱自在”咖啡生活空間兩大主題區,展示了浙江新華門店轉型“文創+咖啡”的店中店特色模式。“閱自在”定位于為實體店提供集圖書、美學、文創、咖啡、黑科技、藝術、體驗活動于一體的全方位咖啡館解決方案;“書袋熊”旨在創立浙江省新華書店自己的文創品牌,并融合學生文具、生活用品、數碼周邊、學習桌、非遺文創等產品形成生活館。

3.館配重塑品牌引領銷售再創新高

館配業務隨著近年來圖書訂貨量的逐年提升,越來越成為各大發行集團關注的重點之一,并且通過諸如增加教育裝備、多元產品等新展示內容,持續升級技術提升服務能力、打造定制產品、打造區域館配品牌等新營銷、服務舉措,吸引更多的供應商和客戶參與。浙江、江蘇、山東等地發行集團舉辦的年度館配會經過多年經營與發展,已成為區域重要品牌盛會,銷售屢創新高。

技術升級實現“信息先行”,提高作業效率和服務水平。鳳凰新華舉辦的2019年秋季南京館藏圖書訂貨會,借鳳凰新華ERP上線的“東風”,全面應用ERP系統,啟用新流程,根據“信息先行”要求,提前收集錄入客戶詳細資料,提前制作客戶訂單頁,以條形碼的方式展現客戶信息,后場采用IF槍檢選模式,整體作業效率提高60%以上;館藏樣本室陳列近期出版的12萬種圖書,編制完整的馬克數據,高效服務于圖書樣采。本屆南京館藏會總銷售碼洋達到1.08億,其中現貨銷售碼洋首次突破6000萬,創出開辦26屆以來的歷史新高。

浙江新華2019年舉辦的第13屆館藏圖書展示會現場樣采18.8萬品種,273.7萬冊,1.82億訂貨碼洋,同比2018年的1.65億碼洋再創歷史新高。主會場共9600平方米,設大型出版集團展區、典藏精品館及科技區、社科區、文藝區等11個展區,展出20余萬種圖書和音像制品,來自全國1500余家圖書館單位受邀參展。浙江省2019秋季館藏圖書展示會共吸引了全國370余家供應商參展,訂貨碼洋7780萬,增幅達26%。依托浙江新華過硬的技術能力,優質的品牌服務,向圖書館客戶提供圖書館采訪數據和標準CNMARC編目數據,館配業務再創佳績。

引入教育裝備、多元產品,強化整合運營。山東新華2019年館配會將多元產品、教育裝備展區采用國際展位進行集中展示,共邀請62家多元產品供商參展,展覽規模為歷年之最,展期多元展區共實現采訂380萬元;山東新華書店集團的書香研學旅行社在館配會也進行了宣傳展示,成為亮點之一。福建新華與中國教育裝備行業協會、福建省教育裝備行業協會合作,建設福建省教育裝備展示館福州分館和省中小學館配圖書服務中心,持續發力館配市場。浙江新華在館藏會現場將旗下的“蕓臺購”平臺、中金易云大數據公司以及浙江新華創新業務分公司進行設展推薦,為客戶提供全方位服務。

年度備忘 案例

山東館配會連續3年訂貨碼洋破億:2019年3月8日,為期5天的“2019年山東館配會”落下帷幕,現場訂貨碼洋1.16億,連續3年實現碼洋破億,再次創下歷史新高。本屆館配會除圖書展區外,還設置了教育裝備、多元產品展區,取得了不菲的訂購業績。為取得征訂新突破,山東新華書店集團連鎖公司與山東科技出版社攜手打造的“可怕的科學叢書”系列現場采訂2847套,碼洋478.6萬;與山東人民出版社攜手打造的“我的中國心—海外華人微經典書系”系列圖書采訂2426套,碼洋387.2萬,均位居本屆館配會單品征訂前列。

4.七進聚焦校園店商超店加速布局

各地發行集團、實體書店持續多年的進農村、進社區、進家庭、進學校、進機關、進企業、進軍營的“七進”銷售推廣舉措,在2019年變得更加聚焦、更有針對性和實用性。發行集團針對商超、校園、社區店的全力布局正在成為趨勢與發展方向,這是實體書店加速網點布局、搶占發行“最后一公里”、提升服務質量的重要舉措,通過對門店個性化、特色性設計以及賦予的更多功能,有效推進了全民閱讀,實現了雙效提升。

聚焦高校校園書店建設,打造服務師生的綜合文化服務平臺。2019年11月1日,湖北省委宣傳部、湖北省教育廳聯合發布了《湖北校園實體書店建設三年行動計劃》,提出了“到2022年,全省128所高校(包括本科高校、高等高專院校)至少有1所圖書經營品種、規模與本校特點相適應的校園書店”的要求,湖北也成為率先發布校園書店建設的省份。2019年,湖北新華圍繞不同群體的閱讀和文化消費需求,打造了由“新華書店”、“倍閱”校園書店和“書鄰小境”社區書店組成的實體書店母子品牌矩陣。針對湖北省高校多的特點,湖北新華全力推進高校校園書店建設,先后打造了倍閱·華中師范大學店、倍閱·華中農業大學店、倍閱·湖北工程職業學院店和倍閱·襄陽職業技術學院店等一批高校校園書店,通過營造特色文化空間、舉辦多樣文化活動、豐富多元文化業態、提升創新服務方式等舉措,使高校校園書店成為思政教育和通識教育的重要陣地和服務師生的綜合文化服務平臺。

河南新華在《河南省“實體書店進校園”三年行動計劃》指引下,圍繞織實織密校園發行渠道,制定下發了《校園書店推進實施及運營管理工作方案》,強化頂層設計、集中指揮,統一規范推進流程,已簽約運營近20所高校書店。2019年3月,內蒙古新華蒙新圖書連鎖有限公司與內蒙古師范大學舉行了建設校園書屋合作簽約儀式。內蒙古新華先后在內蒙古大學、內蒙古工業大學、內蒙古師范大學、呼和浩特市職業學院等地建立高校書店。

商超店打造個性品牌加速布局,以點帶面擴影響。2019年8月18日,經營面積800余平方米的啡頁書咖·勒泰店在河北省會石家莊開業,這是河北新華子品牌網點建設的又一次有效拓展和延伸。作為一家集圖書、咖啡、文創、文化交流、線上線下互動體驗于一體的新型實體書店,它的出現迅速得到了讀者的一致認同和熱烈追捧,逐漸成為城市文藝青年、學生、白領等的文化棲息地。啡頁書咖是河北新華在創新經營模式,加快轉型升級、實現異業合作的積極探索,以入駐大型商超為主流發展模式,通過閱讀空間打造、經營理念創新、線上線下聯動、閱讀體驗和服務的不斷提升、文化活動的不斷開展和品牌的不斷輸出,為廣大讀者提供貼心而專業的文化閱讀服務,打造獨特的“城市文化會客廳”。目前,已有7家連鎖店相繼在河北石家莊、衡水、遵化、深州、辛集、棗強等地次第綻放,其他地區也在全線布局中。新華文軒依托“文軒商超”品牌,通過遍布全國大中城市的700多家商超網點,為廣大消費者提供多維度的閱讀文化消費服務。

此外,社區書店建設也被浙江新華、湖北新華、江蘇新華、江西新華、新華文軒等不少發行集團提上了議事日程。如江西新華持續推動社區書店建設,以玉山七里街社區書店、上饒市水南街壹品書吧、弋陽縣倪家倉悅讀書吧為樣板,力爭在全省建設一批社區書店,給社區居民營造更為舒適的閱讀氛圍。

年度備忘 案例

東湖論壇聚焦高校校園書店建設:2019年11月1日,由中國出版傳媒商報社、湖北省新華書店(集團)有限公司承辦的、主題為“新時代新閱讀 新發展”“共商共建 共贏”——推進高校校園書店創新發展的第二屆東湖論壇于湖北武漢舉行。湖北128家高校相關負責人出席會議。為做好此次論壇,論壇承辦方聯合行業領先機構,以貫徹落實教育部辦公廳《關于進一步支持高校校園實體書店發展的指導意見》的有關精神為契機,聚焦高校校園書店功能定位、轉型發展、作用發揮等熱點問題,圍繞高校校園書店與大學文化生活,邀請各級領導、專家、行業領軍人物圍繞高校校園書店的功能升級和創新發展,探討高校校園書店發揮綜合文化服務平臺作用、引領書香校園建設的特殊意義。

新興業務:拓經營邊界求縱深發展

2019年,各地發行集團除了在核心業務上繼續保持穩定增長外,還積極拓展及深化企業的新興業務,如網絡銷售、大數據運用、企業物流、研學旅學等。這些領域也正在成為企業發展的重要組成部分和未來版圖的全新方向。

5.發力網銷 文化電商效益初顯

當下,在各大發行集團旗下門店多元經營銷售普遍增長有限,仍在尋求突破與創新的情況下,以鳳凰新華陽光采購平臺為代表,以線上平臺為依托,利用線下書店人員、資源拓展店外銷售推廣的全新多元經營舉措,成為一種新的探索與嘗試??傮w而言,發行集團文化電商平臺立足于區域市場,在穩定門店主業增長的前提下,發力網銷,不僅是線上線下相融合的有機形式,也是多元拓展的有效措施。

推出互聯網平臺,依托線上平臺開展新業務。江蘇鳳凰新華2019年推出鳳凰新華陽光采購平臺項目,以互聯網思維對文化用品、數碼電教連鎖等直銷業務進行改造,對內服務鳳凰集團內部單位、鳳凰新華及各分公司,對外服務政府機關、企事業單位。其中,以江蘇鳳凰新華總部及77家分公司為例,每年計入辦公費和低值易耗費用總量約3000萬元。2019年,浙江新華旗下門店依托“政采云”平臺,通過做好“政采云”平臺的數據維護和投標系列工作進行創新型項目的運營,以浙江新華德清縣分公司為例,通過“政彩云”平臺,成功完成項目額超千萬元。

 

線下平臺引流,線上圖書持續擴大銷售。鳳凰新華電商著力提升運營質量,目前已建立了專業化的電商團隊,銷售競爭力躋身全國新華電商前三,2019年鳳凰新華電商銷售碼洋達10億。近年來,湖北新華先后建立了在線商城九丘網、微信訂閱號九丘伴讀、抖音、微博等融媒體矩陣,構建了社群、直播業態內容營銷、聚客引流的運營模式。截至2019年9月,湖北新華電商項目組實現銷售碼洋1.42億,同比增長75%。截至目前,湖北新華電商渠道粉絲總計近35萬人,擁有超過500人的社群25個。

江西新華在2019年的基礎上,將以“新閱在線”、微信商城等網上服務平臺,建設江西新華發行集團B2B2C互聯網營運服務平臺,逐年提升鄉鎮發行網點覆蓋率,逐步形成線上線下互為一體、覆蓋全省城鄉的服務體系,完善公共文化設施網絡,提升公共文化服務水平。2019年,山東新華數字平臺建設從3方面發力。一是“新華閱購”助學讀物平臺注冊會員超過200萬,銷售額超3.78億元。二是通過不斷豐富“智慧書城”移動端應用,大力拓展一般書發行和多元商品銷售,銷售額2244萬余元。三是升級改造MMS會員管理系統,為會員營銷提供支撐。目前已累計發展會員364萬,會員銷售碼洋占比41.16%,會員銷售實洋占比40.91%,會員消費頻次2.17。

年度備忘 案例

河南新華云書網有效打通文化供給“最后一公里”:河南新華推出的云書網經過近幾年持續努力,形成了以自有平臺為依托,多平臺共進、線上與線下相結合的發展態勢。線上方面,自有平臺包括PC端、微商城、手機APP、H5移動端等;同時在天貓、京東等平臺開設河南新華圖書旗艦店,在線圖書品種超過100萬種,日??晒┢贩N保持在60萬種左右。線下方面,與實體圖書賣場充分結合,在鄉村建設了1.2萬余個文化電商服務站。依托“云書網—鄭州特色館”、“鄭州新華”微信公眾號、“百姓文化云”等線上平臺,實現門店線上線下商品、庫存、營銷活動實時共享。

6.物流提升 構建大物流智慧服務平臺

隨著網絡技術、信息技術、科技創新及物流行業的整體發展,發行企業不斷提高物流發展的專業化、信息化、標準化,構建綠色物流、供應鏈金融為主要特色的現代物流體系。2019年,不少發行集團物流企業物流運營效率、數據分析及服務、三方物流業務等水平不斷提升,并積極建設智慧物流服務網絡。

加強主營業務能力。2019年6月,隨著商務印書館庫存圖書搬遷工作的結束,由中國出版傳媒股份有限公司、江西新華發行集團有限公司和江蘇鳳凰出版傳媒股份有限公司持股的新華聯合發行有限公司順利完成中國出版集團物流資源整合戰略實施工作。截至2019年10月底,新華聯合2019年營業收入超1.3億元,同比增長39%。2019年,新華聯合通過不斷提升效率,加強主營業務能力,持續優化物流支持系統。據了解,2020年,新華聯合將大力拓展除中國出版集團外的圖書物流服務,實現企業物流向物流企業轉變;著力拓展大數據分析和信息系統實施業務,實現從僅提供物流服務向同時提供信息服務轉變;開拓電商代運營業務,實現物流業務客戶端全覆蓋。

浙江新華下沙物流基地在傳統書業物流的基礎上開放對接社會及電商物流體系,擴大服務范疇及半徑,有效整合了教材、圖書中盤、出版社物流代理、教學儀器裝備、多元文化產品等物流,年流通量達150億碼洋。湖北新華多部門協同配合,初步建立了現代化的線上線下物流體系,“雙11”“6·18”期間,日均處理訂單峰值已超2萬單。

加速數字化發展,建設智慧物流。“新華快的”物流配送體系是河南新華一項創新業務,構建輻射河南全省每個鄉村的智慧物流服務網絡,架構了以市縣物流分揀中心、新華快的班車、鄉村服務站為核心節點的“新華快的”物流配送網絡體系。河南新華以信息化、智能化設備為載體,加強技術創新和商業模式創新,依托河南省“米”字型高鐵網絡,以鄭州為中心,輻射周邊省轄市縣的物流分中心,構建綜合性“大物流”平臺。重慶新華的商品流轉系統和物流配送系統立足于互聯網時代云平臺數據先行、訂分同步、結算一體、智能互動的思維,實現主業各環節高效對接;圖書自動化分揀系統充分利用現代物流設備和信息技術,實現高度信息化、適度自動化和管理系統化。

年度備忘 案例

江西新華持續加大物流融合:江西新華持續加大推進物流與科技、物流與市場、物流與產業的融合,積極推進線上線下配送服務點,服務江西全省各級分公司線上線下業務。據了解,2020年,江西新華將進一步盤活現代出版物流港5個分中心的倉庫資源;深耕電子商務物流業務,加大電子商務物流業務拓展力度,提升藍海物流平臺價值。

7.研學深化 由試水向專業化發展

隨著教育培訓以及研學、旅學的發展熱潮,不少發行集團依托出版發行業與教育天然內在紐帶關系,勇于開拓研學業務板塊,并初見成效。2019年,中央及地方政府、專家學者、行業從業人員、媒體等都加大了對研學旅行工作的重視程度,不少地方出臺了有關研學旅行工作的指導意見。2019年,一些發行集團不斷探索,定制研學標準,涵蓋吃、住、行、課程實施等;部分發行集團打造了研學品牌矩陣;還有一些發行集團開始抱團合作,共同開拓市場。2019年,各發行集團研學業務的開發運營、線路設計、課程開發等方面工作的專業度都達到了前所未有的高度。

發行集團跨省合作研學項目,共同開拓市場。2019年8月,廣東新華與黑龍江新華簽署《龍粵研學項目實施合作協議》,充分發揮各自比較優勢,加強人才交流合作,共享優質教育資源,聯合打造全國首例跨省研學項目合作——龍粵研學項目。兩省新華將充分發揮雙方人才、產品和渠道資源優勢,在打造品牌、建設通道、建立基地、導師培訓、運營體系建設等方面下功夫,積極推動雙方在“出版+資本運作+技術”務實有效合作,穩步推進龍粵研學項目的開展和落實,把研學項目框架搭實、課程做細、推廣做穩,打造成熟商業模式,先贏利再投資,實現輕資產運營。

建立研學基地,研學業務向規?;瘜I化發展。2015年,皖新傳媒試水研學旅行業務,2018年實現營收1.05億元。目前,皖新研學共有6大研學基地,服務安徽省近百萬名中小學生、3000余所學校,實現了安徽省16個市、63個縣的全覆蓋。2019年9月,山西省現代教育裝備體驗基地投入運營,該基地由山西新華投資運營、江蘇同宏教育裝備產業發展有限公司創新設計的以未來教育為核心,集教育裝備產業、市場、科技、體驗、培訓及研學實踐為一體的綜合服務基地。

截至2019年9月,由山東新華成立的山東省書香研學旅行社有限公司已在山東15個地市成立120家服務網點,舉辦研學旅行1100余團次,赴行總人數近20萬。山東新華研學業務在2019年呈現出良好的發展局面。2019年6月,江西新華研學實踐南昌片區首發團在南昌縣蓮塘三小啟航。此前,江西新華與江西撫州市南豐縣政府合作,以招商引資的形式,啟動了撫州市中小學生研學營地建設項目。

青島新華傳媒書城研學基地是青島市黃島區新華書店于2018年5月基于自身出版發行的行業特點,提出并打造的以中國古代造紙術、印刷術和出版業為核心的研學項目。截至2019年10月,基地已接待學生2.4萬人次,先后被青島教育局認定為區級和市級研學基地。傳媒書城研學基地為每一門課程均開發了教學大綱、講師手冊和學生指導手冊,每位授課老師均持有教師資格證。

年度備忘 案例

研討會議探討研學業務發展痛點:2019年1月,全國出版發行業文旅聯盟發布大會暨研學實踐教育論壇在京舉行。此次論壇連同訂貨會現場的聯合展臺,是中國出版傳媒商報社、讀者出版集團攜手十余省出版發行集團以融合共舉之力試水研學的新動作,標志著以聯盟為紐帶,全國出版發行業將作為一個整體參與到研學實踐教育服務中。在聯盟推動下,2019年3月底,山東新華舉辦了研學旅行專家委員會成立大會暨《研學旅行工作發展規劃》研討會;2019年10月,2019年貴州研學旅游發展研討會在貴州召開,會議倡議成立全國優質研學資源共享聯盟。

 

8.大數據挖潛 探索零售商業新模式

書店智能化一直是近年來書店關注的熱點,微信查書、微商城、移動支付、自助購書、導購機器人、客戶分析系統等互聯網后臺服務系統在書店得也運營得越來越多。這些系統每天都會產生大量數據。書店人也在不斷思考與探索,如何更好地開發、利用這些大數據。2019年7月,阿里云研究院院長田豐在接受本報記者采訪時表示,大數據平臺可以洞悉每一位消費者的內心,通過數據了解1公里范圍內的消費者的需求并描繪出“讀者畫像”,隨后形成“書店畫像”和“出版社畫像”,更精準地服務于出版業。

由浙江新華與中金公司聯合成立的中金易云科技有限責任公司成立2年來,與浙江新華優勢互補,打造了ERP系統、易云大數據平臺、智慧門店三大業務板塊,具備了對客戶需求與管理的大數據基礎2019年6月,推出“書店寶”服務平臺。書店寶的零售端為門店使用,對于門店的銷售、庫存、選品等提供實時輔助決策,助力門店有效管控營銷活動,挖掘會員價值,提高門店銷售能力。

書目數據是出版發行領域最具價值的信息資源之一,是信息服務的基礎與核心,也是連接用戶和企業的橋梁紐帶。浙江新華從2000年起率先開始了企業自身的書目數據標準化信息建設,整合行業產品信息資源,在全行業中率先建立了字段豐富、信息完整的標準書目庫,為浙江省新華書店集團的出版物連鎖經營提供了強有力的保障。

全國新華書店統一的網上聯合發行平臺——新華書店網上商城于2019年1月入選中宣部主題出版物營銷與推廣平臺,2019年3月又與“學習強國”等平臺一起入選“習近平新時代中國特色社會主義思想”系列圖書的互聯網閱讀重點推薦平臺。新華書店網上商城包括電商管理平臺、出版社管理平臺、圖書館管理平臺、用戶管理平臺、電子書系統等主要業務模塊,實現編輯、出版、發行、公共圖書館借閱、讀者家庭圖書館等全產業鏈數據無縫連接與共享。

據了解,江西新華到“十四五”期末,全省門店智能化升級改造全面完成,基于5G移動互聯網、互聯網、物聯網、大數據的跨界發展平臺,全面實現商業模式的重構以及物流管理運營的智能化,深度推進新華矩陣的綜合運營,加快建設出版發行領域的物聯網運營平臺。

年度備忘 案例

新華文軒打造完整數據分析平臺,重構供應鏈:新華文軒利用互聯網、大數據、云技術等,重構供應鏈,創新行業價值鏈。首先,在內部打造了一個完整的數據分析平臺,在出版層面打造了整體閉環。其次,在運營要求外,還可以根據數據變化規劃下一步的工作方向,通過算法得到整體銷售預期等,用來對用戶購買行為、購買頻次、購買品種、訂單情況等進行分析。再次,在智慧供應上,向24個省市近400余家書店提供大數據選品服務;在信息上,實現客戶數據T+1系統對接;在重構價值鏈上,共享規模采購、配送服務,并向書店創新銷售方式提供技術工具、數據等服務。

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